電髮

要管理還是領導？管理，管的是什麼？理的又是什麼呢？當然是人囉！錯了。人又不是事，也不是物，怎麼可以管理呢？但是，早期的管理，的確是把人跟事、物擺在一起來管理。為什麼呢？因為，擬定一個管理決策或實施一項管理措施，都不是即興式的演出或靠靈感憑空得來，而是有所本、有所據。本的是什麼？據的是什麼？是對人性本質及人性行為的假設。聖經裡有關亞當和夏娃的故事，大家耳熟能詳。他們因偷吃禁果，而受到被逐出伊甸園的懲罰，來到了一個「必須工作才能生存的世界。」因此，早期的管理就是基於此理。先假設：人天生就非常厭惡工作，只要有機會， 一定偷懶、逃避工作。所以必須加以強迫、控制、監督、懲罰，才能促使他們朝向達成組織的目標而努力。早期的管理，聚焦於生產力。所以特別強調time and motion、按件計酬、平均一 天的工作量、自限產量、績優則獎、績劣則罰、家長式統治〈paternalism〉等。簡言之，人有討厭工作的劣根性，不嚴加管教是行不通的。時序進入21世紀，科技是進步了，但時代與文明，並沒有跟著進步，反而比以前更落後、更野蠻。至於人性，則更殘酷、凶狠、狡詐、自私、貪婪、污穢、不忠又不義，比起從前任何朝代的違法亂紀，有過之而無不及。但是管理的理論，卻由X演變為Y。強調人群關係、放任開放〈permissiveness〉、民主作風的柔性管理〈soft managerial approach〉乃應運而生。甚至還有人主張：人不應管理，而是要領導。由How to manage the people？到How to lead the people？是耶？非耶？你說呢？

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